Presque toutes les compagnies aériennes utilisent un logiciel d’identification, de localisation de l’emplacement et de suivi des bagages. Aucune agence de voyages n’y a accès. Si vous constatez que l’un de vos bagages est manquant, vous devez contacter sans tarder les responsables de la compagnie aérienne  avec laquelle vous avez voyagé. Ils vous aideront à faire un constat de perte avec les coupons de bagages qui sont collés, généralement à l’aéroport, sur vos documents de voyage. Vous devrez identifier le type de valise, couleur, dimension, marque, etc. D’habitude, de 24 à 48  heures plus tard, votre bagage vous est acheminé  à l’endroit que vous aurez désigné.